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Second Hand statt Storno
 
Wenn eine geplante Reise ins Wasser fällt, ist das bedauerlich; richtig ärgerlich wird es, wenn dazu noch hohe Stornokosten anfallen. Ein neuer Online-Marktplatz macht aus der Not eine Tugend.

Der Flughafen-Transfer ist gebucht, die Kamera gekauft, die Kinder geimpft - ärgerlich, wenn die Reise jetzt noch abgesagt werden muss. Umso mehr, wenn zu der Enttäuschung über das entgangene Urlaubsabenteuer auch noch hohe Stornokosten hinzukommen. Die betragen derzeit 30 bis 70 Prozent des Reisepreises, im schlimmsten Fall - ohne Reiserücktrittsversicherung - muss der Kunde für die gesamten Kosten aufkommen.

Abhilfe verspricht nun das Internet-Portal www.stornopool.de: Dort werden geplatzte Reisen feilgeboten und ermäßigt weiterverkauft. Genutzt werden kann der Online-Marktplatz von Reisebüros, Kunden und Schnäppchenjägern. Statt eine Reise zu stornieren, übermittelt das Reisebüro alle Informationen an "Stornopool"; verhinderte Urlauber können ihre Angebote aber auch selbst an das Reutlinger Unternehmen senden. Für Privatkunden ist die Dienstleistung kostenlos; Reisebüros haben die Auswahl verschiedener Partnerstufen. Die überprüften Angebote stellt Stornopool auf seine Plattform, wo sie jeder Reisewillige direkt buchen kann. Ob er sich die Unterlagen dann zuschicken lässt oder sie am Flughafen hinterlegt werden, klärt der Kunde dann selbst mit dem Anbieter.

Individueller Preisnachlass
Zwar ist nicht jedes Angebot ein Schnäppchen, reduziert sind die meisten Reisen allemal - bis zu 2000 Euro können Neubucher im "Stornopool" sparen, eben jenen Betrag, auf den der Anbieter für seine ausgefallene Reise bereit ist zu verzichten. Und auch für Reisebüros hat dieser zweite Vertriebsweg Vorteile: Storniert ein Urlauber seine Reise, muss auch die Agentur auf ihre Provision verzichten, bei einer Umbuchung darf sie sie behalten. Und sie kann dem neuen Kunden auch neue Extras anbieten: Zum Beispiel einen Mietwagen zur Second-Hand-Reise oder einen zusätzlichen Ausflug.
 
Claudia Pientka